Política de devoluciones, cambios y reembolsos

Devoluciones en línea

¡Regresar es simple y fácil! Las compras en línea se pueden devolver dentro de los 60 días a partir de la fecha de compra. Los artículos devueltos deben estar sin usar y sin lavar.

Empaque los artículos, incluida su factura, y devuélvalos a una oficina de correos local cerca de usted o a una ubicación autorizada.

Conserve una copia del número de seguimiento para sus registros.

¿No tienes la factura o la etiqueta de devolución? ¿Fue esto un regalo? ¡Ningún problema! Las devoluciones se pueden crear haciendo clic en Estado del pedido e ingresando el número de pedido y el apellido. O puede llamar a Atención al cliente para obtener ayuda.

Las devoluciones se acreditarán a la forma de pago original a menos que se seleccione de manera diferente al crear una solicitud de devolución.

Los reembolsos se procesan de 3 a 5 semanas después de enviar la devolución.

Intercambio

Puedes cambiar tu producto por otro tamaño y/o otro color del mismo precio. Su nuevo producto se retiene hasta 10 días desde que inicia un intercambio. Después de 10 días, su orden de cambio será cancelada. En caso de que devuelva el artículo por correo después del período de 10 días, lo procesaremos como una devolución normal y le reembolsaremos su método de pago original.

Queremos conseguirle la talla y/o el color correctos lo antes posible, enviaremos su cambio tan pronto como nuestro equipo de almacén haya procesado el producto devuelto. Si no entrega su(s) artículo(s) devuelto(s) dentro de los siete días, su orden de cambio será cancelada. Después de esto, aún puede recibir un reembolso devolviendo su artículo al transportista. El reembolso se emitirá una vez que nuestro equipo de almacén haya procesado el producto devuelto.